Política de reembolso

Solicitar una devolución o un cambio

Puedes solicitar una devolución o un cambio de talla dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. Escribe a soporte@olejerseys.com con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver o cambiar. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes artículos a nuestra dirección comercial o registrada sin instrucciones.

Después de avisarnos, envía los artículos sin demora y dentro de los 14 días naturales siguientes a nuestras instrucciones. Puedes revisar el artículo como lo harías en una tienda. El uso, el lavado, los daños o las modificaciones más allá de una revisión razonable pueden afectar el importe reembolsable, según lo permita la ley aplicable.

Artículos personalizados

Los artículos personalizados con nombre, número u otros detalles se preparan para tu pedido. Una vez iniciada la personalización, no se pueden cancelar, cambiar ni devolver por cambio de opinión. Esto no afecta tus derechos si el artículo está defectuoso, es incorrecto o se personalizó de forma distinta a lo que confirmaste.

Costos de devolución

Pagas el costo directo de una devolución por cambio de opinión. Si el artículo está defectuoso, dañado, es incorrecto o se ve afectado por un error nuestro, revisaremos el caso y te daremos una solución adecuada sin trasladarte esos costos.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se hacen al método de pago original, salvo que se acuerde otro. Podemos esperar a recibir los artículos o una prueba suficiente de su envío, lo que ocurra primero. Los gastos de envío iniciales se tratan según la ley aplicable; los servicios exprés adicionales no son reembolsables cuando había una opción estándar.

Cancelaciones y problemas

Escríbenos para solicitar la cancelación antes de que empiece la preparación o el envío. Si el pedido ya está en preparación, personalizado o enviado, se aplica esta política de devoluciones. Avisa cuanto antes, preferiblemente dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, si recibiste artículos dañados, incorrectos o incompletos, con tu número de pedido y fotos claras. Evaluaremos un reemplazo, reparación, descuento o reembolso según corresponda. Tus derechos legales obligatorios no se ven afectados.