Política de envío
Destinos y costos de envío
Por ahora, Olé Sports envía solo a Estados Unidos. El envío estándar es gratis en todos los pedidos entregados en una dirección válida de Estados Unidos. Los precios y totales se muestran en dólares estadounidenses (USD).
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan y despachan normalmente en 3 a 5 días hábiles después de confirmado el pago. No se cuentan fines de semana ni festivos. El tiempo de preparación es aparte del tiempo de transporte. Los artículos personalizados siguen el plazo de preparación indicado al comprar. Te contactaremos si surge un problema excepcional con tu pedido.
Plazos de entrega
El transporte tarda aproximadamente 7 a 12 días hábiles desde el despacho y normalmente no más de 15 días hábiles, salvo un retraso excepcional. Sumando la preparación, la entrega estimada es de 10 a 17 días hábiles desde la confirmación del pago, con un máximo esperado de 20 días hábiles salvo que te avisemos de un problema excepcional.
Trabajamos con almacenes propios y de proveedores a nivel internacional. Los pedidos pueden salir desde fuera de tu país y pasar por transporte internacional y aduanas antes de la entrega local. Los destinos, opciones de entrega, costos y plazos disponibles se muestran en el checkout.
Seguimiento
Te enviamos el número de seguimiento por correo cuando el pedido se entrega a la transportadora. Consulta la ayuda de seguimiento o escribe a soporte@olejerseys.com con tu número de pedido y el correo usado en la compra.
Indica una dirección de entrega completa y correcta. Avísanos de inmediato si necesitas corregirla antes del despacho.
Retrasos y problemas de entrega
Los horarios de la transportadora, el destino, las aduanas, los festivos y las temporadas de alta demanda pueden afectar la entrega. Somos responsables de tus artículos hasta que se entregan a ti o a la persona que autorices. Si tu pedido supera el plazo máximo, contáctanos para investigarlo y darte una solución. Avisa de un pedido no entregado dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha estimada más tardía, para poder reclamar a tiempo a la transportadora.
Avisa cuanto antes, preferiblemente dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, de entregas incompletas, dañadas o incorrectas, con fotos claras y tu número de pedido. Estos plazos no limitan tus derechos legales obligatorios.
